Politika e Kthimit

Faleminderit për blerjet në BIORNOVA

Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, ne jemi këtu për t'ju ndihmuar!

Kthimet

- Politika jonë e kthimit është 14 ditë. Nëse kanë kaluar 14 ditë që kur keni marrë produktin, për fat të keq ne nuk mund t'ju ofrojmë rimbursim ose shkëmbim.

- Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli(et) tuaj duhet të jenë të papërdorura dhe në paketimin origjinal në gjendjen që e keni marrë.

- Ju lutemi dërgoni produktin tuaj në paketimin e tij origjinal në adresën në faqen tonë të internetit.

Për të gjitha kërkesat për kthimin e porosive, ju lutemi dërgoni email (omercelik@biornova.com)

Ndryshimet dhe anulimi i porosisë

Pas blerjes, ne do t'ju japim 24 orë për të anuluar ose bërë ndonjë ndryshim (artikujt me zbritje nuk i nënshtrohen opsionit të anulimit). Në çdo kohë përtej kësaj, porosia juaj tashmë do të përpunohet dhe përgatitet për transport, kështu që ndryshimet ose anulimet e porosive nuk mund të bëhen pas 24 orësh.

Produktet e Dëmtuara/Mungojnë

Nëse për ndonjë arsye porosia juaj ka mbërritur e dëmtuar ose përmban artikuj që mungojnë, ne do të jemi të lumtur t'ju ofrojmë një zëvendësim sa më shpejt të jetë e mundur. Për të bërë një pretendim për produktin e dëmtuar/të munguar, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Kur na dërgoni email, sigurohuni që të vendosni kërkesën për produktin e dëmtuar/humbur në rreshtin e temës, në mënyrë që të kujdesemi për të sa më shpejt të jetë e mundur!

Shembuj të skenarëve

"Informacioni im i gjurmimit thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë ende." Nëse kemi konfirmuar me postën dhe kompaninë korriere që produkti është dorëzuar me një datë, orë dhe vendndodhje specifike. Ne nuk jemi përgjegjës për artikujt që mungojnë gjatë dorëzimit.

Nëse korrieri ose zyra jonë postare nuk mund të konfirmojnë që artikulli është dorëzuar. Duhet të na kontaktoni dhe të na njoftoni, më pas ne do të bëjmë masat e nevojshme për t'ju dërguar një tjetër ose për të bërë një rimbursim sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse ngastra është dorëzuar në të njëjtën adresë që na ka dhënë marrësi dhe është futur gabimisht adresa e gabuar, ne nuk mund të mbajmë përgjegjësi për këtë gabim. Por ne gjithmonë na pëlqen të kujdesemi për klientët tanë, kështu që nëse ky gabim ndodh në emrin tuaj, ne do të punojmë me ju për t'u siguruar që ju të merrni akoma produktin tuaj me një çmim të zbritur! Pra, ju lutemi kontrolloni dy herë adresën e transportit kur futni të dhënat tuaja gjatë blerjes. Nëse mendoni se keni bërë një gabim adrese, NA KONTAKTONI MENJËHERË që ne të kujdesemi për të përpara se të përpunojmë porosinë.

Mos ngurroni të na kontaktoni në çdo kohë, ne ofrojmë disa nga shërbimet më të mira për klientët që mund të ofrojë një dyqan online! Ne gjithashtu krenohemi me profesionalizmin tonë dhe kohën e shpejtë të përgjigjes me mbështetjen tonë të emailit 24/7/365!

Kthimet

Pasi të kemi marrë produktin(ët) tuaj në kushtet dhe në mënyrën e përcaktuar më sipër, ne do të përpunojmë rimbursimin tuaj menjëherë dhe do t'ju njoftojmë në atë kohë. Ne do të fillojmë rimbursimin vetëm me mënyrën e pagesës që keni përdorur për blerjen tuaj. Pasi të jetë përpunuar kredia, pagesa zakonisht do të pasqyrohet në llogarinë tuaj brenda 3-14 ditëve të punës, në varësi të politikave të lëshuesit të kartës suaj.

Transporti

Ju do të jeni përgjegjës për të paguar kostot tuaja të transportit për të kthyer produktin tuaj. Kostot e transportit janë të pakthyeshme. Nëse merrni një rimbursim, kostoja e transportit të kthimit do të zbritet nga rimbursimi juaj. Nëse e keni blerë produktin nga një promovim transporti falas, do t'ju duhet ende të mbuloni koston e kërkuar të transportit për produktin.

Produkte me zbritje

Mund të kthehen vetëm artikujt me çmim të rregullt, për fat të keq artikujt me zbritje nuk mund të kthehen ose anulohen. Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutem mos ngurroni të na kontaktoni në adresën e emailit të Dyqanit