Политика за враќање
Ви благодариме за купувањето во БИОРНОВА
Ако не сте целосно задоволни со купувањето, ние сме тука да помогнеме!
Се враќа
- Нашата политика за враќање е 14 дена. Ако поминаа 14 дена откако го добивте производот, за жал не можеме да ви понудиме враќање или замена.
- За да ги исполнувате условите за враќање, вашите артикли мора да бидат неискористени и во оригиналното пакување во состојбата во која сте ги добиле.
- Ве молиме испратете го вашиот производ во оригиналното пакување на адресата на нашата веб-страница.
За сите прашања за враќање на нарачката, испратете е-пошта (omercelik@biornova.com)
Промени и откажување на нарачката
По купувањето, ќе ви дадеме 24 часа да откажете или да направите какви било промени (артиклите со попуст не подлежат на опцијата за откажување). Во секое време надвор од ова, вашата нарачка веќе ќе биде обработена и ќе се подготвува за испорака, така што промените или откажувањата на нарачките не може да се направат по 24 часа.
Оштетени/Изчезнати производи
Ако од која било причина вашата нарачка пристигнала оштетена или содржи предмети што недостасуваат, со задоволство ќе ви обезбедиме замена што е можно поскоро. За да поднесете барање за оштетен/исчезнат производ, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка. Кога ни испраќате е-пошта, не заборавајте да го ставите барањето за оштетен/изгубен производ во темата за да можеме да се грижиме за тоа што е можно поскоро!
Примери за сценарија
„Моите информации за следење велат дека е испорачано, но сè уште не сум ги добил. Доколку сме потврдиле со пошта и курирска компанија дека производот е испорачан со одреден датум, време и локација. Ние не сме одговорни за исчезнатите предмети за време на испораката.
Ако нашиот курир или пошта не може да потврди дека предметот е испорачан. Треба да не контактирате и да не известите, а потоа ќе ги направиме потребните аранжмани за да ви испратиме друг или да ви вратиме пари што е можно поскоро.
Ако парцелата е испорачана на истата адреса што ни ја дал примачот и по грешка била внесена погрешна адреса, не можеме да бидеме одговорни за оваа грешка. Но, ние секогаш сакаме да се грижиме за нашите клиенти, па ако оваа грешка се случи во ваше име, ќе работиме со вас за да се осигураме дека сè уште го добивате вашиот производ по намалена цена! Затоа, ве молиме проверете ја повторно адресата за испорака кога ги внесувате вашите податоци за време на наплатата. Ако мислите дека сте направиле грешка во адресата, КОНТАКТИРАЈТЕ НИ ВЕДНАШ за да можеме да се грижиме за тоа пред да ја обработиме нарачката.
Слободно контактирајте со нас во секое време, ние нудиме некои од најдобрите услуги за клиенти што може да ги обезбеди една онлајн продавница! Ние, исто така, се гордееме со нашиот професионализам и брзо време на одговор со нашата поддршка за е-пошта 24/7/365!
Се враќа
Откако ќе го добиеме вашиот производ(и) во условите и на начинот наведени погоре, веднаш ќе го обработиме вашето враќање и ќе ве известиме во тоа време. Ќе започнеме со рефундирање само со начинот на плаќање што го користевте за купувањето. Откако ќе се обработи кредитот, плаќањето обично ќе се одрази на вашата сметка во рок од 3-14 работни дена, во зависност од политиките на издавачот на вашата картичка.
Испорака
Вие ќе бидете одговорни за плаќање на вашите трошоци за испорака за да го вратите вашиот производ. Трошоците за испорака не се враќаат. Ако добиете рефундирање, трошоците за повратен превоз ќе бидат одбиени од вашето враќање. Ако сте го купиле производот од промоција за бесплатна испорака, сепак ќе треба да ги покриете потребните трошоци за испорака за производот.
Производи со попуст
Може да се вратат само артиклите со редовни цени, за жал артиклите со попуст не може да се вратат или откажат. Ако имате какви било прашања, ве молиме слободно контактирајте не на е-поштата на продавницата